Enformasyon Memuru; kurumun vatandaşa dönük bilgi akışını yöneten, danışma hizmetleri sunan, evrak yönlendirme, randevu bilgilendirme ve iç-dış iletişimi sağlayan memurdur. Kurumun halkla ilişkilerdeki “ilk temas noktası” olarak da görülür. Ayrıca çeşitli kamu etkinliklerinde rehberlik, tercüme, sunum ve bilgilendirme gibi görevler de alabilir.

- Üniversitelerin ön lisans düzeyindeki bölümlerinden mezun olmak (tercihen Halkla İlişkiler, Büro Yönetimi, Turizm, Basın ve Yayıncılık, Adalet, Medya ve İletişim, Çağrı Merkezi Hizmetleri vb.).

- KPSS Ön Lisans (B Grubu) sınavına girerek yeterli puanı almak.

- Kamu kurumlarının ilan ettiği Enformasyon Memuru kadrolarına başvuru yaparak yerleştirilmek.

- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmak.

- Ön lisans mezunu olmak.

- KPSS ön lisans puanına sahip olmak.

- Etkili iletişim becerilerine sahip olmak, diksiyonu düzgün olmak.

- Görevini yapmaya engel bir sağlık problemi bulunmamak.

- Tercihen İngilizce veya başka bir yabancı dili iyi düzeyde bilmek (bazı kurumlar isteyebilir).

- Adli sicil kaydının temiz olması.

- Vatandaşlara bilgi vermek, yönlendirmek ve danışma hizmeti sunmak.

- Kurumun hizmetleri hakkında gelen soruları cevaplandırmak.

- Resmî yazışmalar ve evrak yönlendirmelerini yapmak.

- Kurumsal telefon trafiğini yönetmek.

- Etkinlik, tören ve bilgilendirme toplantılarında protokol düzenine destek olmak.

- Gerekli durumlarda rehberlik, tercümanlık ve tanıtım hizmeti sunmak.

- Kurum içi ve dışı iletişim süreçlerinde destek vermek.

Enformasyon Memuru, kamu kurumlarında bilgi edinme, yönlendirme ve iletişim hizmetlerini yürüten, halkla ilişkiler görevleri üstlenen destek personelidir. Özellikle kamu hizmetlerinin vatandaşa doğru, açık ve anlaşılır biçimde aktarılmasını sağlar. Ön lisans mezunları, daha sistematik ve iletişim odaklı görevlerde etkin biçimde yer alır.