Dijital bankacılığın yaygınlaşmasıyla birlikte kredi kartı kullanımı her geçen gün artarken, kart dolandırıcılığı ve yetkisiz harcamalar da ciddi bir risk haline geldi. Ancak Akbank ve Garanti BBVA’dan gelen açıklamalar, kredi kartı kullanıcıları için önemli bir güvence sunuyor. Bankalar, şüpheli veya hatalı işlemlerle karşılaşan müşterilerin zamanında başvuru yapmaları halinde paralarının iade edilebileceğini duyurdu.
Uzmanlardan Uyarı: Hızlı Bildirim Hayati Önem Taşıyor
Finans uzmanları ve tüketici hakları temsilcileri, kredi kartı dolandırıcılığına karşı en önemli adımın erken farkındalık ve hızlı bildirim olduğunu vurguluyor. Kart ekstresi veya hesap hareketlerinde fark edilen en küçük şüpheli işlemde dahi bankayla hemen iletişime geçilmesi, mağduriyet yaşanmadan sürecin çözülmesini sağlıyor.
Garanti BBVA: Kredi Kartı İşlemlerinde İtiraz Hakkınız Bulunuyor
Garanti BBVA tarafından paylaşılan bilgilere göre, kart sahipleri yetkilendirmedikleri veya hatalı olduğunu düşündükleri işlemler için resmî itiraz hakkına sahip. Bu itirazlar; Visa, Mastercard ve American Express gibi uluslararası ödeme kuruluşlarının belirlediği kurallar çerçevesinde değerlendiriliyor.
Banka, yapılan inceleme sonucunda itirazın haklı bulunması durumunda, ilgili tutarın üye iş yerinden tahsil edilerek müşterinin hesabına iade edildiğini belirtiyor. Yetkililer, zaman aşımı riskine karşı kredi kartı ekstrelerinin düzenli kontrol edilmesi ve itirazların son ödeme tarihinden önce yapılması gerektiğini özellikle hatırlatıyor.
Kartın kaybolması veya çalınması halinde ise müşterilerin vakit kaybetmeden müşteri hizmetleri ya da mobil bankacılık uygulaması üzerinden kartı kapattırmaları, ardından gerekli tutanak ve suç duyurusu işlemlerini başlatmaları isteniyor.
Akbank Açıkladı: Hangi İşlemler İçin Para İadesi Alınabilir?
Akbank’ın resmi bilgilendirmelerine göre, aşağıdaki durumlarda kredi kartı işlem itirazı yapılabiliyor:
- Kart sahibinin bilgisi dışında yapılan dönem içi ve ekstre işlemleri
- Yetkilendirilmemiş kişiler tarafından gerçekleştirilen harcamalar
- Kayıp veya çalıntı kartla yapılan işlemler
- Diğer banka ATM’lerinde yaşanan eksik ya da başarısız para çekme işlemleri
- Hesaba geçmeyen para yatırma işlemleri
- Üye iş yerinden kaynaklanan hatalı işlemler
- Teslim edilmeyen veya eksik sunulan ürün ve hizmetler
- Aynı işlemin birden fazla kez karta yansıması
- İşlem tutarının farklı çekilmesi
- Ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması
- İptal edilen işlemlerin karta iade edilmemesi
Banka, bu tür başvuruların detaylı şekilde incelendiğini ve müşterinin haklı bulunması halinde ilgili tutarın kredi kartına iade edildiğini bildiriyor.
Kart Sahiplerine Önemli Hatırlatma
Uzmanlar, kredi kartı kullanıcılarının mobil bankacılık bildirimlerini açık tutmalarını, ekstrelerini düzenli kontrol etmelerini ve şüpheli işlemlerde vakit kaybetmeden bankayla iletişime geçmelerini öneriyor.
📲 Artık haberler size gelsin
⚡ Anlık gündem ve sıcak gelişmelerden haberdar olmak için İşin Olsa mobil uygulamasını indir ve Instagram hesabımızı takip et.
Google Play
App Store
Instagram
