Kızılay personel alımı için ilan yayımladı. Çağrı merkezinde görevlendirilmek üzere yayımlanmış olan personel alımı ilanına göre 2024 yılı Çağrı Merkezi Operatörü alımı yapılacak. Bu kapsamda herhangi bir KPSS Şartı olmaksızın Çağrı Merkezi Operatörü alımı başvurusu başlamıştır.
Peki Kontenjan bilgisi, Başvuru Şartları, Görevleri ve başvuru bilgisi nedir? Detayları sizlerle paylaşıyoruz.
Kontenjan Bilgisi Nedir?
Kızılay bünyesine Gaziantep'te istihdam edilmek üzere personel alımı yapacak. Alımlar Lisans mezunu adaylar içerisinden ve Deneyim sahibi olan Çağrı Merkezi Operatörü alımı yapacak. Kızılay Çalışma yeri olarak Gaziantep yerinde olarak belirtti.
Başvuru İçin Aranan Şartlar Nelerdir?
- Lisans mezunu,
- Tercihen Çağrı Merkezi departmanında en az bir yıl tecrübe sahibi,
- Tercihen müşteri hizmetleri alanında tecrübe sahibi,
- İleri seviyede Arapça bilen ve etkin Türkçe konuşabilen,
- Microsoft Office Programları (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) gibi bilgi yönetim sistemlerini etkin kullanabilen,
- Tercihen veri girişi alanında tecrübeli ayrıca sisteme ya da ilgili formlara veri girişlerini sağlayabilen,
- Etkin dinleme, empati, geri bildirim ve telefonda etkin iletişim becerilerine sahip,
- Kendini ifade etme becerisi yüksek,
- Birden fazla görev üstünde eş zamanlı çalışabilme ve zaman yönetimi yeterliliğine sahip,
- Etkin iletişim kurabilen,
- Sonuç ve çözüm odaklı,
- Sabırlı ve gelişime açık,
- Analitik düşünme becerisine sahip,
- İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı,
- İnisiyatif ve sorumluluk alabilen,
- Stres yönetimi konusunda başarılı,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Askerlik hizmetini tamamlamış. (Erkek adaylar için)
Çağrı Merkezi Operatörü Görevleri Nedir?
1-Çağrı Merkezi program kapsamında gelen çağrıların, standart ve prosedürlere uygun olarak cevaplanması,
2-Gizlilik ilkesine uygun şekilde, kişisel verileri koruyarak gelen çağrıların kaydedilmesi,
3-Gelen çağrıların ve dış aramaların standartlara ve kurumsal ilkelerimize uygun olarak yanıtlanması,
4-Çağrı sahibinin sorununun çözümlenebilmesi amacıyla doğru şekilde analiz edilip cevaplanması,
5-Geri dönüş yapılması gereken çağrılarsa (şikayet çağrılarının geri bildirimi) zamanında, gizlilik ilkesi çerçevesinde dönüş yapılması,
6-Çağrı sahibi ile yapılan görüşmeyi, zaman yönetiminin dikkate alınarak yürütülmesi,
7-İhtiyaç halinde yöneticisi tarafından verilen dış aramaların (geri bildirim, anket vb.)yapılarak projenin faaliyetlerinin yürütülmesine destek olunması,
8-Yapılan çalışmalardan toplanan verilerin doğru, kullanılabilir ve amaca yönelik olduğundan emin olunması,
9-Elektronik veri toplama araçlarının etkin kullanılabilmesi,
10-Devam eden faaliyetler konusunda yönetime geri bildirim sağlanması,
11-Kızılay kart Programları kapsamında yöneticisi tarafından yapılan güncellemelerin takip edilmesi ve uygulanması,
12-İhtiyaç halinde çeviri desteği verilmesi.
Başvurular Başladı!
Kızılay Çağrı Merkezi Operatörü alımında başvurular ilanın yayımlanması ile birlikte başlamıştır. Bu kapsamda başvurular 23 Ocak 2024 tarihi ile başlamış olup sadece Elektronik ortamda alınacak. Son başvuru tarihi olarak herhangi bir tarih belirtilmemiştir. Alımlar 2024 yılı kapsamındadır.
Başvuru Adresi: https://basvuru.kizilaykariyer.com/2dktcvs2tnzsyhxphef8acl3ks.job
