E-ticaret sektöründe tüketiciyi korumaya yönelik önemli düzenlemeler 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe giriyor. Yeni kurallarla birlikte indirimli satışlardan yapay zeka ile hazırlanan reklamlara, sosyal medya fenomenlerinin tanıtımlarından tüketici şikayet süreçlerine kadar birçok alanda yeni uygulamalar hayata geçirilecek.
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, düzenlemenin dijital pazarlama ve reklamcılık alanında kapsamlı değişiklikler içerdiğini belirterek hem tüketicilerin daha şeffaf bilgiye ulaşacağını hem de sektörün daha güvenilir hale geleceğini ifade etti.
1 Ağustos’ta e-Ticarette Neler Değişecek?
Yeni düzenleme ile birlikte e-ticaret platformlarında uygulanan kampanyalar ve reklam içerikleri daha sıkı kurallara bağlanacak. Özellikle;
- İndirimli satış reklamları,
- Koşullu kampanyalar,
- Influencer (sosyal medya içerik üreticisi) paylaşımları,
- Yapay zeka ile oluşturulan reklam içerikleri,
- Çevresel beyanlar,
- Tüketici şikayet süreçleri
yeniden düzenlenecek.
Ayrıca yasa dışı bahis, kumar, şans oyunları ile falcı, medyum ve astrolog gibi hizmetlere yönelik reklam yasaklarının kapsamı da genişletildi.
İndirimli Satışlarda Yeni Fiyat Hesabı Dönemi
Tüketicilerin en çok şikayet ettiği konuların başında gelen “sahte indirim” uygulamalarına karşı önemli bir adım atıldı.
Yeni kurala göre bir ürünün indirimli fiyatı belirlenirken referans alınacak fiyat, indirimin başladığı tarihten önceki son 10 gün içerisinde uygulanan en düşük fiyat olacak.
Bu düzenlemeyle;
- Kampanya öncesinde fiyat yükseltilmesi,
- Gerçek olmayan yüksek indirim oranları oluşturulması,
- Yanıltıcı fiyat gösterimleri
engellenmiş olacak.
Bunun yanında belirli şartların yerine getirilmesine bağlı kampanyalar da artık indirimli satış reklamı kapsamında değerlendirilecek.
Influencer Paylaşımlarında “Reklam” İbaresi Zorunlu
Yeni dönemde sosyal medya fenomenleri tarafından yapılan ticari iş birlikleri daha şeffaf hale gelecek.
Bir ürün, hizmet veya etkinlik karşılığında ücret, hediye ya da herhangi bir menfaat elde edilerek yapılan tüm paylaşımlarda reklam olduğu açık şekilde belirtilecek.
İçeriklerde;
- “Reklam”
- “İş Birliği”
- “Sponsorlu İçerik”
- “Tanıtım”
gibi ifadelerin tüketicinin kolayca görebileceği şekilde yer alması zorunlu olacak.
Yapay Zeka Reklamlarında Açıklama Mecburiyeti
Yeni yönetmeliğin dikkat çeken düzenlemelerinden biri de yapay zekâ ile oluşturulan reklam içerikleri oldu.
İnsanlardan ayırt edilmesi güç dijital karakterler veya yapay zekâ destekli görseller kullanılarak hazırlanan reklamlarda bunun açık şekilde belirtilmesi gerekecek.
Böylece tüketiciler izledikleri içerikte yapay zekâ kullanıldığını kolaylıkla anlayabilecek.
Tüketici Şikayetlerinde Bekleme Süresi Kısaldı
Düzenleme kapsamında tüketici şikayetlerinin değerlendirilme süreci de hızlandırıldı.
Buna göre satıcı veya hizmet sağlayıcılara tanınan cevap verme süresi;
- 72 saatten 48 saate indirildi.
Belirlenen süre içerisinde yanıt verilmemesi halinde tüketici değerlendirmeleri doğrudan yayımlanabilecek.
Bu uygulama sayesinde şikayet süreçlerinin daha hızlı sonuçlandırılması hedefleniyor.
Yasaklı Reklamların Kapsamı Genişletildi
Yeni düzenleme ile tüketicilerin bilgi eksikliğinden yararlanabilecek reklam alanlarına yönelik yasaklar da genişletildi.
Artık;
- Falcılık hizmetleri,
- Medyumluk,
- Astrolog hizmetleri,
- Yasa dışı bahis,
- Kumar,
- Yasa dışı şans oyunları
ile ilgili reklam faaliyetlerine yönelik kısıtlamalar daha kapsamlı şekilde uygulanacak.
ETİD Başkanı: Elektronik Ticaret Kanunu Güncellenmeli
ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu, yürürlüğe girecek düzenlemelerin tüketici güveni açısından önemli olduğunu belirterek, Türkiye’nin küresel e-ticaret rekabetinde daha güçlü olabilmesi için Elektronik Ticaret Kanunu’nun da günümüz dijital ticaret dinamiklerine uygun şekilde güncellenmesi gerektiğini ifade etti.
Yeni Kurallar 1 Ağustos’ta Yürürlüğe Giriyor
1 Ağustos itibarıyla uygulanacak yeni düzenlemelerle birlikte e-ticaret sektöründe reklam, kampanya ve tüketici bilgilendirme süreçlerinde daha şeffaf ve denetlenebilir bir dönem başlayacak. Özellikle yapay zeka destekli reklamlar, influencer paylaşımları ve indirim kampanyalarına getirilen yeni kuralların hem tüketiciyi koruması hem de sektörde güven ortamını güçlendirmesi bekleniyor.
📲 Artık haberler size gelsin
⚡ Anlık gündem ve sıcak gelişmelerden haberdar olmak için İşin Olsa mobil uygulamasını indir ve Instagram hesabımızı takip et.
Google Play
App Store
Instagram
