Hizmetin, ürünün veya satışın bulunduğu hemen hemen her işletme için olmazsa olmaz departmanlardan birisi haline dönüşen çağrı merkezi için, görev alacak binlerce kişilik çağrı merkezi müşteri temsilcilerine ihtiyaç duyuluyor. Firmaların bazıları bu hizmeti, hizmet sağlayan operatör firmalarından alabildiği gibi, kendi bünyelerinde departman oluşturarak da sağlayabiliyorlar. Bu nedenle sektörde çok sayıda müşteri temsilcisine, çağrı merkezi operatörüne ihtiyaç duyuluyor. Hali hazırda yayımlanmış, bu meslek grubuna yönelik binlerce kişilik personel alımı söz konusudur. Yürütülmekte olan bu çağrı merkezi personeli alımları için başvurular İŞKUR üzerinden alınmaktadır.
Adaylarda aranan şartlar
Çağrı merkezi müşteri temsilcisi pozisyonuna başvuracak adaylarda aranan genel şartlar; T.C vatandaşı olmak (yurt içi çalışan işletmeler için) en az ilköğretim mezunu olmak, diksiyonu düzgün olmak ve iletişim becerileri gelişmiş olmak, mesai saatlerine özen gösterecek olmak, vardiyalı sistemde çalışabilecek (işletmeye göre farklılık gösterebilecek olup, sabah 9 akşam 18.00 şeklinde çalışılan işletmeler ağırlıktadır.), sağlık problemi bulunmayan, muhakeme yeteneği güçlü, ikna kabiliyeti yüksek olan, ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapabilecek ya da mevcut müşterilerin ilgili birimlere aktarılması (şikayet, talep, öneri kaydı alarak, gerekli aksiyonları alacak birimlere iletebilecek) işlemlerini yürütebilecek kişiler olunması, bilgisayar kullanmayı bilen, hedeflerin yakalanmasında etkin rol oynayabilecek ve kendini geliştirmeye açık, mesleki anlamda kariyer hedefleyen kişilerin olması istenmektedir. Kişilerin sertifika sahibi olması, deneyimli olması ya da çabuk öğrenen kişiler olması tercih sebebi olacaktır. Bu nedenle ilgili ilanlara başvuru yapmadan önce adayların detaylı olarak, ilan bağlantısındaki bilgileri okuması gerekmektedir.
İlanlara ulaşmak ve başvuru yapmak
Binlerce kişilik çağrı merkezi personeli alımı için adayların işkur sayfasını ziyaret edip çağrı merkezi müşteri temsilcisi yazması ve açılan ekranda doğru mesleği seçerek aratması yeterli olacaktır. İlanlara başvurular öncesinde profilinizdeki bilgilerin güncel olduğundan emin olmanız yararınıza olacaktır. Tüm çağrı merkezi personel alımları için mobil uygulamalarımızı aşağıdaki bağlantılardan indirmeyi unutmayınız.
İos> TIKLAYINIZ
Android> TIKLAYINIZ
Instagram’ da takip edin, çağrı merkezi personel alımları ve fazlasını sosyal medyada görün! (Tıkla, takip et)
