Özel ve Kamu Bankaları Müşterileri Dikkat! Müşteri İletişim Merkezlerindeki Değişiklikler Başlıyor!
Bilindiği gibi bankaların bilgi sistemlerine yönelik ve elektronik bankacılığının, telefon bankacılığının daha güvenli ve müşterilerin daha iyi güvenli hizmet alabilmeleri adına yönetmelik değişikliği yayınlanmıştır. Açıklanan karar gereği 1 Temmuz 2020 tarihinden itibaren müşteri iletişim merkezlerinde bazı değişiklikler yapılacak. Kamu bankaları; Vakıflar Bankası, Ziraat Bankası, Halkbank özel bankalar arasında yer alan ING Bank Garanti Bankası Finansbank, TEB, Şekerbank, Deniz Bank, İşbank, ve Türkiye genelinde Finans banka kuruluşlarının müşterilerine Geçtiğimiz günlerde duyurmaya başladığı değişikliklerin detaylarına için olsa ekibi olarak aktarıyoruz.
1 TEMMUZDA YENİ GÜVENLİK ÖNLEMLERİ BAŞLIYOR!
Banka müşterileri, müşteri iletişim merkezini herhangi bir bankacılık hizmet alabilmeleri için gerekli olan şifre zorunluluğu 1 Temmuz'dan itibaren fiili olarak kullanmaya başlanacak.
Müşteriler Bankanın İletişim Merkezini daha önce tanımlı hat üzerinde yaptıkları aramalar için bankaya ait olan kartınızın, kredi kartınızın, mobil bankacılık şifresinin girilmesi ile işlemde gerçekleştirilebilecek. Müşteriler eğer kredi kartı ya da banka kartı sahip iseler kendi hesaplarınızı arasındaki parasal transfer işlemlerini ve finansal olmayan işlemleri gerçekleştirebilecekler.
BANKA MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ KULLANACAKLAR DİKKAT!
Tanımlı olmayan herhangi bir telefon hattı üzerinden yapılan aramalarda ise telefon doğrulama SMS kodu gönderilecek bu doğrulama kodu tek kullanımlık olacak. Eğer müşterilerin o bankaya ait herhangi bir banka kartı kredi kartı, tanımlı hattı telefonu bulunmuyorlar ise bu durumda sadece kayıp çalıntı ve güvenlik gibi hizmetler için müşteri hizmetler ile konuşabilecekler. Banka müşterilerinin 1 Temmuzdan önce yapılması gereken işlemler şekilde;
Eğer telefonunuz bankanın sistemde kayıtlı değil ise Atm'lerden ve tanımlı telefon numaraları güncellenebilecek. Gerekli olan diğer işlemleri bankanızla görüşerek gerçekleştirebilirsiniz.
TÜM BANKALARIN MÜŞTERİ İLETİŞİM NUMARALARI;
Akbank 444 25 25, Albaraka Türk Katılım Bankası 444 5 666, Denizbank 444 0 800
Garanti Bankası 444 0 333 Halk Bankası 444 0 400, HSBC 444 0 111
ING Bank 444 0 600 QNB Finansbank 444 0 900, Şekerbank 444 78 78
TEB 444 0 666 Türkiye İş Bankası 444 02 02, Vakıfbank 444 0 724
Yapı Kredi Bankası 444 0 724, Ziraat Bankası 444 00 00
